Главная / Как купить / Обмен и возврат товаров
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Покупатель должен уведомить продавца о намерении поменять или вернуть товар по электронной почте info@swim-sport.ru или по телефону +7 (343) 378-97-06.
Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в пользовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При возврате или обмене товара покупатель при себе должен иметь:
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежным средств клиенту будет произведён в полном объеме тем-же способом, которым деньги были получены. В случае, если оплата была произведена картами международных платёжных система VISA или MASTER CARD, возврат денежных средств будет произведён в соответствии с правилами указных платёжных систем.
При возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, пересылка осуществляется за счет покупателя.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
Сроки предъявления требований о возврате/замене Товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств:
Сводная таблица гарантийных обязательств по категориям товаров |
|
|
|
Наименование |
Гарантийный срок |
Аксессуары |
|
Спрей-антифог от запотевания очков, косметика |
не предоставляется |
Спортивное питание, батончики |
не предоставляется |
Полотенца спортивные (микрофибра, с пропиткой) |
не предоставляется |
Фляга питьевая, Шейкер |
не предоставляется |
Аксессуары для плавания: зажим д/носа, беруши, чехол для очков |
1 месяц |
Очки для плавания, в т.ч. маска с трубкой для подводного плавания и резинки для очков |
1 месяц |
Шапочки для плавания, в т.ч. комплект ватерпольных шапочек |
1 месяц |
Мячи (ватерпольный, для пляжного волейбола) |
1 месяц |
Инвентарь для бассейна и водных видов спорта: доски, калабашки, лопатки, тренажер - обтекатель для носа, тренажеры для занятий на воде и н суше, перчатки для занятия аквафитнесом, тренировочная дыхательная трубка, нарукавники, жилеты для плавания, пояса для плавания, ласты силиконовые, ласты для подводного плавания из комбинированных материалов, товары для аквааэробики |
1 месяц |
Сумки, рюкзаки |
6 месяцев |
Одежда / Головные уборы / Обувь |
|
Костюм, шорты, брюки для плавания (стартовые) |
1 месяц |
Изделия трикотажные купальные для взрослых, подростков и детей: костюмы купальные, купальники, плавки, шорты купальные |
1 месяц |
Изделия корсетные женские: бюстгальтеры, бюстгальтеры типа "топ" |
1 месяц |
Изделия бельевые трикотажные для взрослых, подростков и детей: футболки, "поло", майки, майки типа "топ", трусы |
1 месяц |
Изделия чулочно-носочные: носки |
1 месяц |
Сланцы пляжные и для бассейна, латесные и неопреновые носки |
1 месяц |
Халаты из хлопчатобумажных махровых и синтетических тканей |
1 месяц |
Полотенца хлопчатобумажные махровые |
1 месяц |
Изделия верхние трикотажные для мужчин, женщин, подростков и детей: толстовки, брюки, "капри", шорты, костюмы спортивные |
3 месяца |
Изделия костюмные швейные мужские, женские, подростковые и детские: костюмы спортивные, брюки, шорты |
3 месяца |
Одежда верхняя швейная мужская и женская: ветровки, куртки, жилеты |
3 месяца |
Головные уборы: кепки, бейсболки, банданы, панамы, шапки |
3 месяца |
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи естественного износа.
Гарантийные обязательства прекращают свое действие при получении товарами механических повреждений, а также после термического и химического воздействия, включая воздействие подготовленной воды в бассейнах, стирке, глажке и иных обработках.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, белье надлежащего качества возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит. Данное постановление распространяется так же и на термобелье, а также на следующие группы товаров:
Отличный магазин, отзывчивый персонал. Отправили сразу. Спасибо огромное. Мы Ваши клиенты теперь.
Покупал сыну гидрошорты, в результате прибавил 4 секунды. Сын доволен.
Все так,как было заявлено. Шапочка для плавания+подарок шапочка для волос. Оказалась очень нужна. Все отправили быстро,получили товар в обозначенный срок.
Молодцы! Еще не раз буду покупать, и советовать всем своим друзьям. Спасибо вам,ребята,за отличную,честную работу!!
оперативная доставка, быстро ответили, качественный товар
Хороший магазин, отправили сразу после оплаты почтой России. На вопросы отвечали оперативно и доступно. Покупали ребенку профессиональные очки для плавания. Пришло именно то, что заказывали. Очень благодарны магазину. Спасибо.